Привлечение коллекторов к административной ответственности

Содержание

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какую ответственность может понести кредитор или коллектор за нарушение требований законодательства?

За нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, прежде всего, предусмотрена административная ответственность.

Так, согласно ч. 1 ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ) кредитор за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности может быть подвергнут судом штрафу. При этом штраф налагаемый на граждан может составить от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей, на должностных лиц — от десяти тысяч до ста тысяч рублей, а на юридических лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей. Должностное лицо может быть и дисквалифицировано.

Для коллекторов, т.е. для юридических лиц, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ установлена еще более жесткая ответственность. Должностное лицо такой организации может быть подвергнуто арбитражным судом штрафу в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификации на срок от шести месяцев до одного года, а само юридическое лицо — штрафу от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административному приостановлению деятельности на срок до девяноста суток.

Еще более жесткая ответственность предусмотрена ч. 4 ст. 14.57 КоАП РФ за незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Законом 230-ФЗ могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом. В этом случае граждане, незаконно осуществляющие такую деятельность, могут быть подвергнуты судом штрафу в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей, должностные лица — от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификации на срок от шести месяцев до одного года, а на юридические лица может быть наложен штраф от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.

В соответствии со ст.ст. 28.3, 28.7 КоАП РФ возбуждать дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ, и проводить административное расследование уполномочены должностные лица Федеральной службы судебных приставов.

В незаконных действиях коллекторов могут содержаться признаки и других административных правонарушений, например, мелкого хулиганства (ст. 20.1 КоАП РФ), оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ), нарушения законодательства о персональных данных (ст.13.11 КоАП РФ) и других. Дела об указанных административных правонарушениях возбуждаются органами внутренних дел, прокуратуры и Роскомнадзора соответственно.

За нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора или коллектора может наступить и гражданско-правовая ответственность. Гражданско-правовую ответственность предусматривает ст. 11 Закона № 230-ФЗ, в соответствии с которой кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Незаконные действия кредиторов или коллекторов могут содержать и признаки уголовных преступлений (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью», ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища», ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 167 УК РФ «Умышленное уничтожение или повреждение имущества», ст. 214 УК РФ «Вандализм», ст. 213 УК РФ «Хулиганство»).

Коллекторы «ID Collect»: на все руки мастера или обыкновенные взыскатели?

Сегодня наши герои — коллекторское агентство «Айди Коллект», которое включено в реестр ФССП и занимается взысканием просроченных кредитов и микрозаймов. Эта компания появилась на рынке в 2017 году и является «дочкой» холдинга ID Finance. В холдинг входит и микрофинансовая организация «MoneyMan». В этой статье мы рассмотрим, как работают коллекторы «ID Collect», что про них говорят в народе и что пишет пресса.

Что из себя представляют коллекторы «ID Collect»?

Все легальные коллекторские агентства собраны в одном перечне — в реестре судебных приставов. База публикуется на официальном сайте ФССП и находится в открытом доступе. В этот список стоит наведаться в первую очередь, чтобы познакомиться с представленным коллекторским агентством.

«ID Collect» опубликован под № 157. Это не значит, что они занимают 157-е место в хит-параде ТОП-500 лучших коллекторов России. В официальный перечень компанию внесли в октябре 2017 года: фактически № 157 — это порядковый номер включения в реестр ФСПП. Еще один индикатор: организация подсвечена красным цветом — это верный признак, что она неоднократно допускала нарушения в своей деятельности. Риск причинения вреда имуществу должников и их спокойствию — высокий.

Сведения о коллекторах «ID Collect» в реестре ФССП

Также в реестре есть данные, что компания страховала свою деятельность в ООО СК «Уралсиб Страхование» с периодом действия договора по 25 июня 2022 года. Сведения не обновлялись, поэтому точно сказать, застрахована ли сейчас деятельность организации, мы не можем.

Компания зарегистрирована по адресу г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д. 1, офис Д13. У нее также есть официальный сайт — это обязательное требование ко всем коллекторам в нашей стране.

Они числятся в официальном реестре ФССП, как действующая организация, и имеют право взыскивать непогашенные задолженности заемщиков, выкупленные у банков и МФО, а также на основании договоров агентирования.

Для более близкого знакомства мы переходим на веб-страницу коллекторского агентства. Здесь мы видим, что сайт взыскателей предлагает своим пользователям:

создать личный кабинет;
обратиться в контору через форму обратной связи;
получить справку о погашении задолженности;
обсудить ситуацию, если заемщик не может платить.

В отношении льготных условий коллекторы заявляют о доступности должникам отсрочки; о возможности погашения долговых обязательств имуществом; или же привести собственного цессионария (человека, который выкупит долг). Скидки, рассрочки и даже заключение джентльменского соглашения в процессе исполнительного производства — информационный ресурс коллекторов готов предложить должникам все, что угодно для комфортного расчета с новым кредитором.

Помощь юриста: что делать, если нечем
платить коллекторам?

Связаться с агентством можно:

через онлайн-чат;
через страницу социальной сети «ВКонтакте»;
по телеграму;
по WhatsApp;
круглосуточно по номеру горячей линии: 8 800 6000 979;
через заказ обратного звонка.

По официальным заявлениям, «ID Collect» занимается всеми видами коллекторских услуг. Сюда входят агентские договоры, выкуп долговых обязательств, досудебное, судебное взыскание и возврат долгов на стадии исполнительного производства.

В частности, агентство применяет:

телефонные звонки;
отправку сообщений;
организацию выездов по месту жительства;
сопровождение и контроль за ходом исполнительного производства;
участие в исполнительных производствах совместно с судебными приставами;
обжалование действий судебных приставов.

Об «АйдиКоллект» в свое время написал и «Коммерсантъ» Заметка была посвящена вхождению коллекторского агентства на рынок. Коллеги «по цеху» раскритиковали появление нового конкурента. В частности, они отметили, что на тот момент (на дворе стоял 2017 год) не лучшее время для таких экспериментов, что это дорого и нерентабельно. По мнению уважаемых персон, на запуск работы вкладывается до 2 млн долларов.

Взыскание по микрозаймам сопряжено с рисками, потому что в этой сфере наблюдается много мошенничества. Например, когда ссуды оформляются на подставных лиц, или же когда пользуются украденными персональными данными.

Суды и «ID Collect»: эпические битвы с призовыми по ст. 14.57 КоАП РФ

Не все коллекторы становятся постоянными или скандальными участниками судебных баталий. Но если судебные приставы отметили агентство красной меткой, легко сделать вывод, что под этим знаком скрывается множество судебных дел с привлечением организации к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

К этой статье привлекают коллекторские организации за нарушения регламента, установленного № 230-ФЗ. Это так называемый «закон о коллекторах», который устанавливает правила общения с должниками: лимитированное количество звонков, сообщений и выездов на дом. Не допускается психологическое насилие и распространение персональных данных третьим лицам.

Рассмотрим, где и как успели «нагрешить» взыскатели из «АйДи Коллект».

«ID Collect» в Московском суде: без вины виноватые

В феврале 2019 года в Дорогомиловском расуде г. Москвы рассматривалось дело по заявлению местного отделения ФССП. Из материалов видно, что жалоба от должника попала в руки судебным приставам через Роскомнадзор, который попросил разобраться в ситуации.

Пикантность ситуации в том, что ответчиком по делу выступала МФО «MoneyMan». Но, как оказалось, нарушения совершались в офисе коллекторского агентства «АйДи Коллект».

Жалоба поступила от некой гражданки Т., проживающей в Кемеровской области. В 2018 году у женщины начались неприятности через социальную сеть «ВКонтакте».

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам? Да, но только для того, чтобы спросить, как найти должника Мало кому понравится, если из него будут пытаться выбить долг коллекторы. Особенно неприятно, если долг не твой, а родственника, но звонят все равно тебе. Рассказываем, могут ли коллекторы звонить родственникам должника.

С ней связалось неизвестное лицо под именем Ольга Александрова. Она разместила на своей странице фотографию заемщицы и ее несовершеннолетнего ребенка и потребовала денег в обмен на удаление снимка должницы.

В противном случае «Ольга Александрова» пообещала распространять сведения о должнице в сети.

Фактически на женщину совершалось психологическое давление. В сообщениях не указывались ни сведения о коллекторе, ни данные о кредиторе, ни информация о лице, которое проводит взыскание.

УФССП обратилась в офис социальной сети ВК получила в ответ IP-адрес шантажиста. Тогда судебные приставы подали еще один запрос в Таттелеком.

И получили четкий ответ: данный IP-адрес присвоен героям этого материала, коллекторскому агентству «ID Collect», зарегистрированному по тому же адресу, что и МФК «MoneyMan» — это и стало первопричиной путаницы.

Тогда судебные приставы обратились в коллекторскую организацию с запросом о том, какие действия проводятся с целью возврата просроченной задолженности в отношении гражданки Т. Коллекторы ответили, что они не проводили никаких действий, направленных на взыскание долгов с этой женщины. К тому же, они ответили, что не являются ее коллекторами — у них нет никакого права на взыскание с нее долгов

Коллекторы требуют деньги, хотя вы
не брали займов? Обратитесь к юристу!

При этом в «ID Collect» указали, что они предоставили МФО «MoneyMan» в аренду техническое оборудование. В итоге суд пришел к выводу, что террор в отношении должника осуществляла организация «MoneyMan», используя компьютеры коллекторов. Суд оштрафовал МФО на 50 тысяч рублей с привлечением к административной ответственности по ч. 2. ст. 14.57 КоАП РФ.

К слову, нарушениями, совершенными микрофинансовыми организациями, ФССП не занимается — это удел Центробанка. Сама ситуация довольно нетипичная — коллекторы оказались не виноваты, хотя и тесно связаны с «MoneyMan». У них были договоры аренды о предоставлении имущества в пользование МФО. Что интересно, практика показывает: более жесткое взыскание в отношении должников обычно приходится на МФО, а не на коллекторов.

«ID Collect» в Башкортостане: настойчивое взыскание

К административной ответственности коллекторов привлекли в республике Башкортостан. Причина: они продолжали отправлять сообщения человеку, несмотря на его заявление об отказе коллекторам во взаимодействии.

Собственно, гражданин обратился в УФССП с жалобой на действия коллекторов. Было проведено расследование, которое показало, что человек заключил с МФО «Кредиттер» договор на предоставление микрозайма. Позже организация продала ссуду фирме «АйДи Коллект», которая и начала присылать сообщения.

Должник написал заявление об отказе от взаимодействия и направил его в коллекторскую организацию. Но это не подействовало на взыскателей. Они и дальше продолжили слать сообщения и требовать деньги.

В результате судебные приставы составили протокол и привлекли коллекторское агентство к ответственности на сумму 50 тысяч рублей.

Для справки. У каждого человека после 4 месяцев просрочки возникает право написать отказ от взаимодействия с коллекторами, МФО или банком. После получения такого письма вас больше никто не будет беспокоить. Правда, будут приходить письма на почту, а у кредитора остается право на обращение в суд.

«ID Collect» в Екатеринбурге: требование долга с невиновного

В столице Свердловской области коллекторское агентство получило 150 тысяч рублей штрафа с привлечением к административной ответственности. Наказание организация получила за бесконечные звонки в адрес екатеринбуржца с требованием вернуть деньги по микрозайму, который тот никогда не оформлял.

По сообщению судебных приставов в Свердловской области, пострадавший постоянно получал на свой телефон звонки, угрозы, а также столкнулся с вымогательством от неизвестных лиц. С мужчины изначально требовали 11 тысяч рублей, но довольно быстро сумма выросла до 21 тысячи.

Расследование судебных приставов показало, что звонки осуществлялись с номеров, зарегистрированных на «ID Collect», а само взыскание проводилось по договору между коллекторами и МФО «МаниМен». Также приставы проверили и подтвердили слова заявителя о том, что он не имеет отношения к задолженности. Помимо угроз и вымогательства, взыскатели не соблюдали законных норм при осуществлении взаимодействия — они звонили неимоверно часто, да еще и в ночное время.

По результатам расследования ФССП и установленных фактов арбитраж Свердловской области привлек организацию к ответственности по КоАП и назначил штраф в размере 150 тысяч рублей.

По закону, звонить коллекторы могут только строго в дневное время и максимум 2 раза в неделю. Выход за рамки, а уж тем более, угрозы (особенно, если никаких займов вы не брали) — это повод обратиться к судебным приставам и добиться для агентства штрафа с привлечением к ответственности. Разумеется, параллельного обращения в правоохранительные органы, в прокуратуру, в Роскомнадзор никто не отменял.

Узнайте у юриста, что делать,
если коллекторы нарушают 230-ФЗ

«ID Collect» в Челябинской области: перевод стрелок на постороннего

Как информирует региональный портал общественной организации, в ФССП в Челябинской области с жалобой обратилась жительница из Южноуральска. Она заявила, что ей названивают неизвестные лица и вымогают деньги по кредиту за некого мужчину.

Вступив в диалог со взыскателями, женщина с самого начала заявила, что никогда не брала никаких кредитов, поэтому просит ее не трогать по этому поводу. Но коллекторы продолжили доставать человека бесконечными звонками.

Коллекторы звонят по чужому долгу. Как правильно беседовать, чтобы избавиться от звонков По каким причинам вас могут тревожить коллекторы, если вы не имеете долгов. Указание ваших данных должником в качестве контактного лица. Вы — поручитель или созаемщик. Вы — наследник умершего должника.

Проверка судебных приставов показала, что коллекторское агентство «АйДи Коллект» выкупило задолженность у МФО в отношении мужчины-должника. И в договоре он почему-то указал женщину как контактное лицо, хотя они даже не знакомы между собой.

Вначале в «ID Collect» сообщили, что не разговаривали с жительницей Южноуральска и вообще не имеют к ней отношения. Но сведения, полученные от операторов мобильной связи, показали обратное.

По данному факту ФССП составила административный протокол и назначила коллекторам штраф в размере 51 тысячи рублей.

Примечательно, что агентство еще и обратилось в суд за обжалованием, но АС Челябинской области признал правоту судебных приставов оставил протокол в силе.

Выигрывает ли суды «ID Collect»

Как и многие другие коллекторы, агентство «АйДи Коллект» нередко само обращалось в суд за взысканием задолженности (в том числе, в апелляционные инстанции).

В качестве примера можно привести Апелляционное определение Ульяновского суда по делу № 33-1846/2020. События развивались следующим образом:

Они требовали в суде 55 786 рублей, где 17,5 тысяч рублей была основная задолженность; 3,5 тысяч рублей — штраф и 34 786 рублей — проценты за пользование кредитом.

Списать все долги перед коллекторами,
банками и МФО

Судя по отзывам должников, коллекторы «ID Collect» обращаются в суд за принудительным взысканием примерно через 4 месяца-полгода. Сначала они пытаются получить деньги самостоятельно. Весьма интересное обсуждение на тему представленного коллекторского агентства можно найти на форуме «Кто мне звонил?»

Если же вы столкнулись с навязчивым взысканием со стороны коллекторов, а платить по долгам вам нечем, не стоит бороться в одиночку — обратитесь к нашим юристам. Мы бесплатно проконсультируем вас, подскажем наиболее выгодный выход из ситуации, а также возьмем на себя списание ваших задолженностей. Не ждите, пока ситуация усугубится — от спокойной жизни без долгов вас отделяет один звонок!

Частые вопросы

Звонят с «АйДи Коллект» по вечерам, требуют заплатить за друга, который набрал микрозаймов. Разве я обязан им платить?

Конечно, нет. Это психологическое давление, которое рассчитано на тех, кто не знает своих прав. Коллекторы донимают сторонних людей в расчете на то, что те сами устроят разборки с должником и вынудят его платить. Отзовите свои персональные данные (контактный номер) у взыскателей.

Можно ли подать в суд на коллекторов «АйДи Коллект», если мне звонят с разных номеров и пугают угрозами?

Только если вы на 100% уверены в том, что это делают коллекторы «АйДи Коллекта», и можете это доказать. Потребуются записи разговоров и сведения от оператора связи, подтверждающие регулярные звонки именно из коллекторского агентства. Если вы готовы судиться, советуем заручиться юридической поддержкой.

Помогут ли жалобы в полицию, если звонят из «АйДи Коллект» и заявляют, что ко мне придут приставы, и чтобы я готовился к распродаже имущества?

Рекомендуем в первую очередь пожаловаться в службу судебных приставов и в Роскомнадзор. Такие угрозы не являются правомерными, хотя и не лишены истины — если по Вашему долгу заведут исполнительное производство, приставы действительно имеют право реализовать ценную собственность должника. Жалобы в полицию помогут, если налицо нарушение закона.

Все, что вы хотели знать о коллекторском агентстве ФАСП, но боялись спросить

«Финансовое агентство по сбору платежей» или ФАСП является легально действующей коллекторской организацией, которая была включена в реестр ФССП в конце 2016 года. Но увы, нарушения начинаются уже на приветственной странице официального сайта. В этой статье мы расскажем об агентстве, а также ответим на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, и как от них избавиться законным путем.

Коллекторское агентство «ФАСП»: официальные данные

Пожалуй, начнем с реестра ФССП. Напомним, что все легальные коллекторы в России перечислены на сайте судебных приставов. В базе публикуются и те взыскатели, которые сейчас работают, и те, кто потерял право на деятельность (в реестре вы найдете соответствующие отметки).

ФАСП опубликовано под № 6. Как мы видим, компания отмечена красным цветом — это означает серьезный риск для имущества должников. Другими словами, организация неоднократно нарушала положения № 230-ФЗ и получала судебные штрафы за это. Позже мы рассмотрим эти нарушения.

Также в реестре указано, что риски деятельности организации застрахованы в «АльфаСтраховании». Зарегистрирована компания по адресу г. Москва, наб. Тараса Шевченко, д. 23А, этаж 5, пом. II, ком. 1.

У агентства есть официальный сайт. Каждый посетитель может увидеть, что ФАСП предоставляет следующие услуги:

возврат задолженностей банкам и МФО;
возврат задолженностей по коммунальным услугам;
возврат задолженностей по телекоммуникационным услугам.

Также агентство заявляет, что при взыскании используются только современные технологии, и в своей деятельности взыскатели четко придерживаются № 230-ФЗ, который устанавливает регламент для коллекторской деятельности.

Они указаны в официальном реестре приставов и имеют полное право взыскивать в свою пользу те долги, которые выкупили у банков и МФО по договору цессии. Если же ФАСП в своей деятельности нарушает нормы закона № 230-ФЗ, в первую очередь, следует подавать жалобу в службу судебных приставов. При особо тяжких нарушениях можно привлечь органы прокуратуры.

Из других указанных на сайте сведений: агентство работает уже 17 лет и является учредителем и членом НАПКА.

Должникам, в том числе, попавшим в безвыходную ситуацию, ФАСП предлагает немедленно связаться с компанией, чтобы выяснить размер задолженности, получить реквизиты на оплату, или же обсудить с коллекторами возможные варианты погашения.

На сайте есть возможность создания личного кабинета и связи через SmartBot. Связаться с агентством можно по следующим контактам:

e-mail: [email protected];
WhatsApp: +7 (926) 011-13-93;
Viber: +7 (926) 011-13-93;
Telegram: @FASPcollection.

Примечательно, что на сайте ФАСП ведется еще и новостная колонка.

А теперь правда жизни: у коллекторов нет права на взыскание коммунальных и телекоммуникационных долгов! По нормам № 214-ФЗ, с 26 июля 2019 года управляющие компании потеряли право передачи задолженностей третьим лицам.

И все же в 2021 году вопрос был поднят снова — в профильных ведомствах заговорили о провале запрета на коллекторское взыскание «коммуналки» и о возможности на законодательном уровне позволить передачу задолженностей по ЖКХ коллекторским агентствам. Но на сегодняшний момент такое взыскание незаконно.

Коллекторы требуют долг за коммуналку?
Обратитесь к юристу!

Судебные приключения ФАСП

У «Финансового агентства по сбору платежей», как у каждого коллекторского агентства в «красной зоне», тоже насобиралась интересная коллекция судебных решений. Оно часто привлекалось к административной ответственности, за что, видимо, и получило ярко-алую окраску в реестре ФССП.

ФАСП на Алтае: телефонное давление

В региональное отделение ФССП 23 июля 2020 года с жалобой обратилась Юлия Л. На основании ее заявления был составлен протокол, и позже судебные приставы обратились в суд с требованием привлечь коллекторов ФАСП к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ

Интересно, что сами коллекторы начали бодаться. Они представили в суд отзыв, по которому не признают своей вины и считают, что судебные приставы ошиблись с квалификацией этого дела.

Так, заявительница жаловалась на частые звонки и сообщения, которые ей поступали в связи с просроченной задолженностью в ООО «Бюро финансовых решений» (БФР). Агентство, в свою очередь, заявило, что звонки, которые длились всего по несколько секунд, нельзя назвать полноценным взаимодействием по № 230-ФЗ. Также они заявили, что сообщения, которые рассылались в информационной системе, но без использования мобильного оператора, не нарушают нормы «коллекторского закона».

Куда жаловаться на коллекторов + образцы заявлений Когда надо жаловаться на коллекторов судебным приставам, когда — в прокуратуру, а когда надо срочно звонить в полицию. Имеет ли смысл подавать жалобы на работу коллекторов в их профессиональную ассоциацию.

Юлия Л., в свою очередь, указала, что у нее никогда не было просроченной задолженности в представленной МФО.

Она действительно брала микрозаем в 2017 году в другой организации («Отличные Наличные»), но давно его погасила. Само ФАСП заявило, что проводит взыскание в пользу БФР по агентскому договору.

Суд в ответ на отзыв коллекторского агентства в своем решении отметил, что № 230-ФЗ не указывает, что конкретно нужно квалифицировать как телефонные переговоры. Юридически не существует понятия «успешный контакт».

Также нельзя сказать, что сам по себе звонок должнику (без диалога) не является контактом. Законодатель ввел регламент для коллекторов, чтобы оградить человека от бесперспективных взаимодействий в принципе. А значит, коллекторы ФАСП неправильно истолковали норму закона.

Суд указал, что сам факт использования телефона для того, чтобы причинить абоненту беспокойство уже свидетельствует о нарушении неприкосновенности частной жизни. Такие звонки стоит расценивать как психологическое давление.

Вместе с тем, был отклонен довод о том, что сообщения, направленные с системы с альфанумерическим названием FASP, не являются нарушением. ч. 9 ст. 7 № 230-ФЗ указывает, что для взаимодействия с должниками можно использовать выделенные номера коллекторского агентства. И уж тем более не допускается сокрытие сведений о номере, с которого рассылаются SMS-сообщения.

В решении также найден любопытный фрагмент о том, что агентство ФАСП и ранее привлекалось к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В представленном решении суд назначил сборщикам долгов очередной штраф в размере 50 тысяч рублей.

ФАСП в Ленобласти: преследование беременной не-должницы

Ценный интерес представляет и пост на Пикабу, выложенный с фото-доказательствами происходящего. Его опубликовал мужчина, у которого жертвой АО «ФАСП» стала беременная сестра. Так, находящаяся на девятом месяце беременности женщина внезапно получила претензии от коллекторского агентства по поводу просроченной задолженности по долгу, которого она не брала. И родственники решили разобраться в ситуации.

Они обратились в ФАСП и путем долгих расспросов узнали, что за женщиной числится задолженность по микрозайму в «МаниМен». Тогда женщина и ее брат написали в эту контору, но их, мягко говоря, послали — потребовали фото в полный рост с раскрытым паспортом. Естественно, это был не выход.

Семья обратилась в полицию, но и там отказали в возбуждении дела после проведения проверки. Как оказалось, правоохранители банально не дозвонились в агентство, потому что номера, с которых беспокоили «должницу», были все время заняты.

Родственники не сдались и написали жалобы:

в саму МФО «МаниМен»;
в Управление делами Президента;
в Роспотребнадзор;
в прокуратуру.

В ответ МФО прислало письмо, которое, следуя традициям Почты России, шло адресату целый месяц. В письме было указано, что у женщины образовалась мифическая задолженность в размере чуть больше 27 тысяч рублей.

Из прокуратуры пришел ответ о том, что они не занимаются подобными делами. В Роспотребнадзоре ситуацию вообще не прокомментировали. В Управлении делами Президента направили запрос в главное управление МВД, а оно по цепочке спустило запрос вниз, до того самого отделения, в которое изначально обращались брат и сестра. И женщину, которая к тому времени уже родила, вызвали на допрос.

В отделении на беседе присутствовал и следователь из Санкт-Петербурга. Он пообещал разобраться и все сделать, но в итоге ничего не менялось. Родственники решили еще раз обратиться в инстанцию. Но уже в Роскомнадзор. И чудо случилось. После разборок прекратились все звонки.

Семья не остановилась и после обратилась в суд, где и было вынесено Решение о присуждении компенсации морального вреда в размере 9 тысяч рублей, что не устроило пострадавшую — семья обратилась еще и в Апелляцию, где размер компенсации подняли до 19 тысяч рублей. Другой вопрос, что получить эти деньги по суду оказалось тем еще квестом.

Позже появились новые сюрпризы — начали приходить «письма счастья» и от других коллекторских агентств. А ларчик, как говорится, просто открывался: женщина работала на государственной должности, в связи с чем ее персональные данные находились в открытом доступе. Что и привело к многочисленным фактам мошенничества — личными сведениями воспользовались недобросовестные лица.

ФАСП в Иркутске: штрафы за шквал звонков

Как сообщили в местном СМИ с отсылкой на материалы территориального УФССП, «Финансовое агентство по сбору платежей» было оштрафовано после того, как судебным приставам поступила жалоба от иркутянки. Агентство превысило количество разрешенного лимита звонков в рамках взыскания задолженности.

Суд расценил это, как нарушение норм № 230-ФЗ, и назначил штраф в размере 50 тысяч рублей. Агентство привлекли к административной ответственности по уже упоминавшейся выше ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

Узнайте, что делать, если коллекторы не дают
прохода и звонят без конца

Отзывы должников о ФАСП

Для полноты картины мы также представим вам отзывы о коллекторском агентстве от должников — и старые, и сравнительное новые отклики о деятельности компании.

Обратим ваше внимание на форум, где собраны сведения о конторах, звонящих людям с незнакомых номеров.

Что делать, если коллекторы требуют вернуть долг? Не бояться просить скидку На каком основании коллекторы могут требовать возврат долга. Как правильно разговаривать с коллекторами. Куда жаловаться, если требования коллекторов незаконны.

Здесь можно прочесть отклики «клиентов» ФАСП за 2016-2017 годы — то есть, как раз в период, когда вступал в силу закон о коллекторах № 230-ФЗ. Как пишут люди, агентство часто звонило по ночам, с разных номеров, кидало угрозы и присылало тонны писем.

Что изменилось сейчас? В первую очередь, коллекторы начали дорожить включением в реестр ФССП. Они понимают, что оказавшись за бортом перечня, останутся у разбитого корыта.

Агентство старается выполнять требуемые нормы — то есть по ночам вам тарабанить и обзывать всеми нехорошими словами точно никто не будет.

С другой стороны, нарушения до сих пор проскакивают. Мы отметим самые распространенные жалобы должников на сборщиков задолженностей:

В отзывах люди нередко сетуют, что коллекторы «Финансового агентства по сбору платежей» часто ошибаются — начинают требовать долги не с тех людей. Разумеется, страдают граждане, которые вообще не имеют отношения к задолженностям. Проблема усугубляется еще и тем, что прокуратура и Роскомнадзор часто с первого раза «не заводятся», не усматривая в действиях взыскателей серьезных нарушений.
Превышение лимита звонков. Из ФАСП звонят клиентам по несколько раз в день, в месяц — больше десятка звонков (как сообщают, например, в отзывах на Яндексе). То же самое касается и SMS-сообщений, которые, судя по жалобам, еще и рассылаются с засекреченных номеров.
Коллекторы скрывают номера, с которых осуществляют взаимодействие с должниками, что тоже незаконно.

Как мы видим, нарушения «лайтовые» (на фоне оскорблений и порчи имущества), но они есть, и игнорировать их нельзя.

Что делать, если коллекторы звонят на работу, и как защитить себя?

Нередко должники серьезно страдают от действий коллекторов. Это не относится только к ФАСП, потому что они, как раз, допускают нарушения только в количестве звонков и SMS, то есть в основном беспокоят должника в пределах разрешенных возможностей.

А теперь поговорим о других нарушениях.

Звонят на работу начальству и коллегам

Увы, такое часто встречается. Напомним, что в вышеупомянутой истории беременную женщину как раз побеспокоили с работы, куда уже неделю звонили из «Финансового агентства по сбору платежей».

Звонки на работу и коллегам не считаются нарушением, пока посторонние люди не узнают о задолженности конкретного лица. То есть позвонить с целью уточнить, действительно ли человек здесь работает, коллекторы могут. Но у них нет права рассказывать сослуживцам личные сведения, касающиеся заемщика и его долга. Например — о размере задолженности или сколько длится просрочка.

Если вам позвонили на работу и рассказали всем коллегам, что вы должны кому-то там денег, пишите жалобу: с нарушениями нужно бороться. В первую очередь, обращайтесь к судебным приставам, которые являются надзорным органом и помогут привлечь агентство к административной ответственности.

Если же ваша репутация сильно пострадала от действий коллекторов, в таком случае можно собрать доказательную базу и обратиться с исковым заявлением в суд. В том числе, за получением компенсаций за причинение морального ущерба.

Расклеивают объявления по району

В таких листовках может даже присутствовать ваша фотография из соцсетей, личные данные и другие подробности. Это тоже серьезное нарушение. Но чтобы бороться с произволом, вам потребуются доказательства. Например, видеосъемки с уличных камер, где будет видно, кто расклеивает эти объявления. Или же признание самих коллекторов в SMS или в телефонном разговоре: все, что укажет, что подобного рода хулиганство — дело рук сотрудников коллекторского бюро, а не кого-то еще.

Доказательства позволят, опять же, обратиться в суд и стребовать компенсации.

Поступают угрозы здоровью или жизни

Подчас коллекторы не стесняются в выражениях, поэтому способны подпортить и настроение, и нервы, а в особо тяжких случаях — довести до нервного срыва.

Не стоит бояться угроз — ни одно агентство из реестра ФССП не тронет вас даже пальцем. Они не только боятся остаться не у дел — за такие деяния светит уголовная ответственность. При малейшей угрозе фиксируем все и обращаемся в ФССП и в правоохранительные органы.

Угрожают забрать детей в детдом или привлечь вас за мошенничество по УК

Да, такие угрозы встречаются тоже часто. Но на самом деле они по большей части мифические и редко имеют отношение к реальности — особенно касательно угроз «уголовкой». Ниже объясним, почему.

Лишение родительских прав осуществляется исключительно по судебному решению и при активном участии органа опеки и попечительства. Для этого нужны веские основания: алкоголизм родителей, психическое расстройство в острой фазе, оставление детей в опасности с реальной угрозой их жизни и так далее.

Но наличие у человека кредитов и микрозаймов вообще не имеет отношения к родительским обязанностям и не влияет напрямую на состояние детей. Да, в региональные отделения опеки и попечительства порой поступают письма коллекторов. И проверять сотрудники обязаны каждый тревожный звоночек. Но, положа руку на сердце, сейчас абсолютно любой обиженный жизнью человек может «натравить» на соседа опеку.

Достаточно одного сообщения о том, что по такому-то адресу плачут голодные дети, а опека пусть сама разбирается, голодные они, или у них четырехразовое горячее питание с ананасами на полдник.

А теперь по поводу мошенничества. Сам факт наличия долгов вообще не свидетельствует о том, что вы — мошенник. К уголовной ответственности привлекают тех, кто набрал кредитов и займов в МФО на подставных лиц; тех, кто крал личные данные; тех, кто оформлял микрозаймы в большом количестве, заведомо не собираясь возвращать их. И, наконец, тех, у кого долг выше 2,5 млн рублей.

Обратиться к юристу за списанием долгов
перед коллекторами

Если вам пришлось столкнуться с нарушениями со стороны коллекторов ФАСП и прочих взыскателей: угрозами, шантажом и превышением лимита звонков — позвоните нашим юристам. Мы расскажем все о ваших правах и защитим вас от психологического давления.

Вы можете обратиться к нам не только за консультацией, но и за банкротством физлиц для избавления от задолженностей перед банками, МФО и коллекторами. Мы гарантируем полное списание долгов каждому клиенту, с которым работаем. Один звонок отделяет вас от спокойной жизни без преследования взыскателей.

Частые вопросы

Постоянно звонят коллекторы из ФАСП и при этом не всегда пытаются поговорить, а сбрасывают звонок. Как быть?

Набор контактного номера должника и сброс звонков — такая методика периодически встречается у не очень добросовестных агентств. Это ни что иное, как психологическое давление — в какой-то момент человек не выдерживает постоянных трелей.

Взыскатели не хотят подпадать под штрафы за нарушение № 230-ФЗ, поэтому сначала используют лимит телефонных разговоров, а потом сбрасывают вызовы. Но это плохая тактика, поскольку суды все равно расценивают ее как нарушение норм коллекторской деятельности. Рекомендуем обратиться с жалобой в ФССП.

Красный цвет индикатора в реестре означает, что агентство допускает большое количество нарушений в своей работе. То есть в отношении организации завели много административных дел, оно часто попадает на штрафы. Конкретный критерий — это нарушение законодательства в части коллекторской деятельности.

Агентство звонит людям слишком часто, угрожает должникам, вводит их в заблуждение или обвиняет в мошенничестве. Трястись от страха не нужно, но взыскание долга коллекторами, особенно из группы риска — это повод максимально мобилизовать собственную бдительность.

Как правило, это не типичная ситуация: до того, как вам позвонят коллекторы, взыскивать долг будет изначальный кредитор — банк или микрофинансовая организация. Алгоритм следующий:

Оцените статью:

[Всего голосов: 0 Средняя оценка: 0]